京能集團繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務(wù)集團。
2021年，京能電力投資八千余萬元，為滑縣鋪設(shè)供熱管網(wǎng)，增加供熱面積。目前，滑州熱電建成市政一次供熱管線37.8公里，改造二次系統(tǒng)老舊小區(qū)17個，供熱面積達235萬平方米，能為一萬七千多戶提供供熱服務(wù)。下一步，滑州熱電將逐步實現(xiàn)對滑縣主城區(qū)600萬平米的集中供熱。
京能電力控股的滑州熱電和通源熱力公司共同負責集中供熱工作，實現(xiàn)了從熱源、熱網(wǎng)、換熱站到用戶家中的全流程供熱管理，這是京能電力首家實現(xiàn)“源網(wǎng)站戶”一體化運營模式的企業(yè)。滑州熱電和通源熱力優(yōu)化機組運行方式，加強熱網(wǎng)系統(tǒng)運行管理，切實加強對換熱站、熱網(wǎng)管線、管路、閥門保溫的檢查和維護，確保供暖機組和熱網(wǎng)“零事故”。搭建“智慧熱網(wǎng)”，實現(xiàn)了線上收費，方便用戶；對于供熱易出現(xiàn)的末端低溫區(qū)問題，智慧熱網(wǎng)通過在末端安裝溫度傳感器，根據(jù)傳感器顯示溫度調(diào)節(jié)回水溫度及流量，確保居民家中溫度達標；通過智慧熱網(wǎng)能及時掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)，對客戶訴求可實現(xiàn)線上派單，及時響應(yīng)。
最是情暖歲寒時，真情關(guān)懷暖人心。
針對滑縣原來沒有集中供熱，群眾對供暖政策不了解的情況，滑州熱電加大供熱宣傳力度，針對首次供暖用戶，主動深入小區(qū)和居民家中，挨家挨戶了解熱用戶的用熱情況和訴求，講解集中供熱的相關(guān)政策，面對面解決群眾的疑問。樹立“未訴先辦”理念，暢通供熱服務(wù)渠道，對居民反映的供熱問題將及時閉環(huán)處理，切實做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，保障用戶溫暖過冬。
滑州熱電將切實樹立“品質(zhì)供熱”理念，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度，真正讓政府放心、群眾滿意。
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