京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位，實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發展能力，努力提升綠色發展水平，努力提升科技創新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
京能北京熱力秉承“溫暖千家萬戶，助力美好生活”的企業使命，為落實中央政治局委員、市委書記蔡奇同志視察今冬供熱服務保障工作時的重要指示，積極響應市委市政府關于“民有所呼、我有所應”“聞風而動、接訴即辦”的要求，堅持以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞“七有”要求和“五性”需求，著力解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，于今年2019年12月1日至12月31日持續開展“訪民問暖”服務月活動，主動傾聽民意，查找不足，解決問題。
本次服務月活動對供熱初期出現的7個低溫區及27個集中熱點地區供熱及服務情況進行檢驗，并對本供熱季居民訴求進行回訪，共回訪1813戶，合格率100%。
